Freshservice

Plataforma unificada de gerenciamento de serviços para departamentos empresariais, como TI, finanças e outros.

Conheça os principais benefícios do Freshservice

Automação

Modernize a gestão de serviços, com recursos de IA e automação completa

Disponibilidade

Minimize o tempo de inatividade das operações e tenha maior disponibilidade de serviços

Eficiência

Obtenha uma solução intuitiva e aumente a eficiência de agentes de TI e mais

Economia

Reduza custos com infraestrutura para diversas demandas em um só lugar

Recursos do Freshservice

Conte com os recursos certos para gestão de serviços

Gerenciamento de serviços de TI: Com o Freshservice, é possível implementar o ITSM e agilizar todo o processo de gerenciamento de serviços de TI, desde os dispositivos até os aplicativos utilizados no trabalho.

Gerenciamento de operações de TI: A ITOM inclui o gerenciamento de aplicativos, redes, etc. Ela ajuda a otimizar a entrega de serviços de TI, além de garantir a segurança contra incidentes operacionais, por meio de alertas automatizados.

Gerenciamento de ativos de TI: A ITAM é o processo de gestão de ativos. Eles podem ser hardwares, softwares e outras informações relevantes para a organização — ou seja, o Freshservice ajuda a centralizar tudo e economizar recursos.

Gerenciamento de projetos: O Freshservice permite a criação de templates para projetos. Assim, o gerenciamento é mais simplificado, sendo possível automatizar processos e alcançar melhores resultados de negócio — tudo isso com flexibilidade.

Google Calendar

Utilize o Google Calendar para agendar e gerenciar reuniões online dentro do Freshservice

TeamViewer

Ofereça assistência remota com o TeamViewer e resolva problemas técnicos mais rapidamente

Microsoft Teams

Alinhe o Servicebot para Teams e obtenha suporte via chat e mais facilidades baseadas em IA

Slack

Garanta assistência com o Servicebot para Slack e automatize tarefas repetitivas

Clientes Freshservice

Empresas que utilizam Freshservice

Se outra organização está frustrada com sua ferramenta de ITSM atual e quer uma lufada de ar fresco, o Freshservice está pronto e esperando

Vimos melhorias infinitas em nossa central de atendimento com o Freshservice. Sendo um negócio baseado em evidências, o Freshservice nos ajuda a tomar decisões inteligentes ao nos permitir rastrear dados.

Se você quer organizar bem o trabalho, transparência e estrutura são pré-requisitos. O Freshservice nos oferece essa transparência. Não precisamos mais de reuniões de trabalho presenciais para distribuir a carga de trabalho, fazemos isso no Freshservice.

Fiquei surpreso com a velocidade de implementação. O Freshservice estava disponível no dia seguinte e pronto para uso em menos de uma semana.

Encontramos grande valor nos fluxos de trabalho configuráveis do Freshservice, no portal unificado e na capacidade de configurar a plataforma em idiomas locais. Acreditamos que isso ajudará a maneira como gerenciamos os incidentes em nossos locais para fornecer a melhor experiência para nossos clientes

Encontre o plano ideal para sua empresa

Starter

Para começar
Solicitar contato
- Espaços de trabalho
- Gestão de Incidentes
- Base de conhecimento
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de SLA
- Automatizador de fluxo de trabalho
- Orquestração
- ServiceBot no Microsoft Teams e no Slack
- Controles de Acesso
- Iniciante do Google Analytics
- Vários idiomas do portal
- SSL personalizado
- Aplicativos do Marketplace
- Aplicativos Móveis
- 1000 Transações de orquestração/mês/conta
Growth

Para empresas em crescimento em seus LOBs
Solicitar contato
Incluí tudo do plano Starter, além de:
- Catálogo de Serviços
- Gestão de Ativos - Inclui 100 ativos administrados
- Gerenciamento de Pedidos de Compra
- Integração de funcionários
- Gerenciamento de plantão
- Personalização do Portal
- Modo MSP
- Vários SLAs
- Regras de Negócio
- Fluxos de trabalho de aprovação
- Horário comercial
- Gerenciamento de nuvem
- 2000 Transações de orquestração/mês/conta
Mais popular
Pro

ITSM + ITOM + Gerenciamento de Projetos para grandes organizações
Solicitar contato
Incluí tudo do plano Growth, além de:
- Gerenciamento de Problemas
- Gestão de Mudanças
- Gerenciamento de Versões
- Portal de autoatendimento
- Gerência de projetos
- Gerenciamento de SaaS (COMPLEMENTO)
- Gerenciamento de Licenças de Software
- Gestão de Contratos
- Gerenciamento de Grandes Incidentes
- Iniciante do Google Analytics
- Página de Status
- Gerenciamento de alertas
- Monitoramento da integridade do serviço
- Profissional do Analytics
- Painéis da equipe
- Restrições de intervalo de IP
- 5000 Transações de orquestração/mês/conta
- Gerenciamento de carga de trabalho
Enterprise

Solução de gerenciamento de serviços para empresas
Solicitar contato
Incluí tudo do plano Pro, além de:
- ServiceBot com agente virtual no Microsoft Teams e no Slack (BETA)
- Freddy Agente Assist (BETA)
- Sandbox
- Logs de auditoria
- 20.000 transações de orquestração/mês/conta

Premiações Freshservice

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Dúvidas Frequentes

O que é o Freshservice?: O Freshservice é uma solução online de ITSM, desenvolvida para o gerenciamento de serviços de TI. Ela ajuda a automatizar processos em tecnologia, além de facilitar a gestão de projetos, controle de operações e mais — tudo isso dentro de uma interface intuitiva e rápida de uso.

Quais as principais funcionalidades do Freshservice?: O Office 365 era o pacote de serviços e aplicativos da Microsoft, enquanto o Microsoft 365 é uma versão mais abrangente, incluindo todos os recursos do Office 365 e adicionando recursos de segurança, gerenciamento de dispositivos e colaboração aprimorada.

Como escolher o plano mais adequado para a minha empresa?: Ao escolher um plano do Microsoft 365 Business, considere as necessidades específicas da empresa, como número de usuários, aplicativos essenciais, recursos de segurança e conformidade, gerenciamento de dispositivos e análise de negócios.

O que é preciso para fazer uma assinatura do Freshservice?: Para obter uma assinatura do Microsoft 365, você precisará de acesso à Internet, um dispositivo compatível, um endereço de e-mail válido, um método de pagamento e selecionar o plano adequado.

Quantos colaboradores terão acesso à plataforma?: O número de colaboradores que terão acesso ao Microsoft 365 depende do plano escolhido. Alguns planos têm limite máximo de usuários, enquanto outros são escaláveis e podem ser ajustados conforme necessário. Verifique as especificações e limites de usuários de cada plano ao fazer a escolha adequada.

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